宠物/宠物食品及用品行业标准

易快网宠物/宠物食品及用品行业标准

一、范围

本标准规定了在易快网销售的宠物/宠物食品及用品类商品所应遵循的商品信息发布规范。

本标准适用于所有在易快网销售的宠物/宠物食品及用品类商品。

二、商品品牌标准

1品牌命名以商标注册证为准,填写品牌名称时,需保证与商标注册证的名称完全一致,包括品牌名称中文、英文字符大小写、空格、其他字符等均与商标注册证中的品牌名称一致(所有中文、英文字符、数字与符号等均需在半角状态下输入);

1.1 品牌名称区分为:中文、英文、中英文(英文品牌在中文品牌后,且需加括号,输入法为英文格式下的半角符号);

举例:小米“TCL”美的(Midea

1.2 品牌名称区分大小写,即品牌名称中的大小写也必须跟商标注册证一致;

不规范举例:将“LI-NING”填写为“li-ning”

1.3 品牌名称区分空格等其他字符,有空格或其他字符请保持跟商标注册证中的名称完全一致;

不规范举例:将“Hello Kitty”填写为“HelloKitty”

“LI-NING”填写为“LINING”

“O.S.A ”填写为“OSA”“OSA”

“on&on”填写为“on on”

2易快网不接受纯图形商标的入驻申请;

3商标注册证为艺术字、图文结合形式的,品牌名称严格采用该品牌官方描述名称,包括品牌名称中英文、英文字符大小写、空格、其他字符等;

4品牌填写时,需为注册商标中的商标名称,不得将公司名称、商品型号等作为品牌名称填写;

不规范举例:将联想填写为联想(北京)有限公司,将一些授权作为品牌描述、将品类信息填写到品牌描述中;

5同一企业同时在每种产品上注册并使用一个专用于该产品上的商标,用来区别自己生产的不同商品的,填写品牌时,需确保其商品与所使用商标保持一致。例如:苹果(APPLE)与IPADiphone,宝洁与飘柔、潘婷、海飞丝等;

6企业通过特许经营、兼并、收购或其他形式而取得的外来品牌:品牌可作为独立品牌出现。

举例:ThinkPadThinkCentreLenovo/联想均可作为单独的品牌进行录入。

三、商品名称标准

1商品名称字数限制:商品名称要求在 120个字符以内;

2类目商品名称命名组成结构,根据商品本身自己属性进行提练,结构主要包括中文品牌(英文品牌)+商品组+型号或描述+(可选)颜色、尺码、材质、规格、货号、容量、其他等;

2.1 商品名称结构中品牌需要与授权经营该商品所使用商标一致(与商标注册证一致),品牌名为中英文时,命名格式为:中文品牌(英文品牌)

2.2 商品组根据其行业内习惯性归类商品组层级进行定义,例如:背投影电视机为命名规则为品牌+彩电+型号,同一商品不得出现2个或2个以上品牌;不得出现与其他品牌或商品相类比的情况,比如天堂款雨伞,实际上不是天堂的品牌;

2.3 商品型号与商品包装箱、机身标注的型号保持一致;

3商品名称中不得出现敏感、触犯法律、含竞争对手正向信息的内容;

4不得出现与该商品无关内容的促销和热搜文字,如热卖、新品、疯抢、直降、清仓、推荐、爆款、首发、正品、行货、**专卖、包邮以及当季流行语等内容;

5不得在商品名称中展示价格;

6不得带有欺诈或者诱惑消费者的词语,例如以批发、代理、广告、海报、招商等形式发布的商品;

7商品命名中不得擅自使用他人注册商标描述产品,例如:**品牌风格**手机。

类目商品名称命名规范如下: 

品类

一级类目

包含子类目

标准

家居家纺
家装建材

宠物/宠物食品及用品

狗主粮/狗零食/猫粮/猫零食/其他

品牌+商品名称+描述(功能/颜色/重量/用途/尺寸/规格/材质)+型号+其他

四、商品卖点标准

1商品卖点字数限制:50个字符以内;

2商品卖点定位为通过简短的描述让顾客了解商品的核心参数、突出的特色、特点及优势。商品卖点为两个部分组成,商品核心参数+其他广告语;其中商品核心参数为必须维护部分,维护内容为商品参数中最突出的一个或几个核心参数;其他广告语可根据需求选择性进行维护,维护内容可包括促销信息、物流信息、功能特点、性能等内容,要求语言精练、语意明确、有营销理念,禁止出现歧义、虚假信息、夸大商品功能或表述不清等情形;

3商品卖点描述中不得展示包含厂家电话或其他联系方式、链接等;

4商品卖点描述中不得展示价格相关信息,如参考价**、秒杀价**、市场价**等;

5商品卖点描述不得展示不参加某活动不可使用某券等剔除类卖点;

6商品卖点描述中不能含有错别字、特殊字符、生僻字符、怪异、无法认知的符号、图案以及影响客户理解的错别字、歧义用语;

7商品卖点描述中不得出现敏感、触犯法律、含竞争对手正向信息的内容,应遵守广告法的一些条例,严禁出现最低、第一、冠军、顶级、100%等绝对化用语。不能出现宣传产品功效的描述,如**有治疗作用

8商品卖点描述中禁止出现正品、行货、保真等字样;

9商品卖点描述中禁止出现不能够实现的承诺内容。

类目商品卖点建议核心参数维护规范如下:

品类

类目

包含子类目

商品卖点核心参数(建议)

家居家纺
家装建材

宠物/宠物食品及用品

狗主粮/狗零食/猫粮/猫零食/其他

适用宠物、净含量、尺寸等

五、商品图片标准

1图片选择清晰、高像素没有任何修饰的效果图作为图片素材,图片规格800×800px以上;选择主体明确的图放置在第一张;

2不可以使用有版权、明星代言、非正常光线下拍摄的图片,除特殊商品需要场景拍摄外,展示商品图片必须是白底或纯色,不可使用未经处理的商品图片;

3图片需填满画布,居中放置,所有图片不加边框,不需要留间距;

4常用爆炸贴严禁使用:最低价、批发价、出厂价、秒杀价等;

5图片保存的时候需注意色彩格式为RGB,图片保存为web下的jpg格式;

6图片不得拼接,不得出现水印、店铺LOGO;不得包含促销、夸大描述等文字说明,图片中不应该包括其它任何文字信息(包括日期、文字或其它网站名);

7拥有商品商标使用权的商家可将品牌LOGO放置于主图左上角,大小不能超过主图的1/9

8每件商品需要提供3张及以上(含本数)图片,主图按以下顺序发布:

 

1张:正面全貌产品包装图且产品的品牌清晰可见;

 

2张:细节颗粒图应包括产品包装内的物品的特写图;


 3张:商品标签图(进口商品应展示中文标签)。

 

六、商品详情标准

1为保证消费者在购买商品时拥有充分知情权,便于消费者更全面地了解商品属性,商家需在发布商品时明示商品的主要参数指标。商家应根据所销售的商品实际属性录入参数,并及时维护,保证参数真实、正确、有效。具体商品主要参数指标,包括但不仅限于如下内容:

1.1商品品牌名称;

1.2规格、净含量、保质期(宠物食品类);

1.3成分或配料表(宠物食品类);

1.4商品规格尺寸、重量;

1.5适用类型(如:适用犬种、使用说明、贮存方法、禁忌事宜,宠物食品类商品的不同体重、年龄的建议日喂食量);

1.6工艺介绍;

1.7安装说明;



宠物用品商品参数详情展示图示例1

2商品介绍从商品角度以图文并茂的形式将商品信息明确表达出来,让客户能直观的了解商品的各种信息,功能介绍以官方网站为基础,避免夸大其词、言过其实;商品详情不得出现广告浮动窗口;

3商品介绍的内容及图片来源为产品DM、产品说明书、产品官方网站和商品信息维护专员通过在对产品深入了解基础上进行自行编辑的内容;

4图片与文字须分开编辑,图片宽度不得超过750像素;选择真实、有品质感的图片,避免了实物和图片不一致;除图片内嵌艺术文字之外不得有水印,其他平台链接等,其他描述性文字不允许以截图形式存在,必须可编辑,内容中要避免出现错别字、繁体字、竞争对手网站水印LOGO,及影响我司形象的文字和图片;

5商品详情展示内容顺序依次为核心参数卖点、关联营销信息、商品介绍(图文并茂)、其他信息(如物流信息、尺码对照表、执行标准、防伪信息、使用安装说明、品牌介绍、其他温馨提示等);

6商品介绍格式要求:

6.1图片标准:图片宽度≤750px、图片大小≤500KB、图片格式为JPGJPEGGIFPNG,颜色模式为RGB

6.2其他元素:正文中可以插入gif

7有易快网独家、易快网首发等信息的,必须由商家向易快网出示相关证明文件,经易快网批准后方可使用;

8商品详情页面如有活动链接图,图片上描述的促销时间不能过期,图片上描述的信息和点击进入商品详情页后的信息一致;

9商家应对使用图片拥有著作权或合法的使用权;对于详情图片中涉及模特肖像的,商家应确保已获得肖像权人的授权,且在授权范围及有效期内合理使用;

10无商标使用权的商家在商品详情描述时不允许在任何位置出现品牌LOGO及商标;拥有商品商标使用权的商家可以在商品说明介绍图片左上角位置显示品牌LOGO及商标,标识统一尺寸规格为240*80像素。同一商家的同一品牌的LOGO及商标必须体现统一颜色和形式且LOGO及商标不得为水印形式。

八、装箱清单标准

1装箱清单内容,需包括:主件名称(如MP3×数量、配件(具体型号)×数量、保修卡、说明书等;

2需维护主件类别(如数码相机、手机、电视等);

3数量大于1时用×,如:电池×2,不可用*x等;

4文字之间可用顿号(、)隔开;

53C类填写电池、充电器时需要加型号,如:锂离子充电电池NB-4L

6根据商品包装箱内物准确填写,禁止出现描述与实货情况不符合。

九、售后保障标准

通过易快网开放平台销售的商品,需明确商品的售后保障政策,内容中需展示商品退换货政策、保修期、保修部件、售后电话、品牌官网以及付费延保等信息(如商品有相应国家或各地质量监督部门制定的三包规定的,展示信息不得违反相关三包规定的内容)。

例如:本产品全国联保,享受三包服务,整机质保期**,主要配件质保期** 如出现国家三包所规定的功能性故障时,凭生产厂家指定或特约售后服务中心的质量检测证明,享受7日内退货,15日内换货,15日以上在质保期内享受免费保修服务!

售后电话:***

品牌官方网站:***

注:以上图片范例来自易快网网站销售商品展示图片,如商家认为涉及相关侵权行为或不妥之处,请通知我们,我们马上更换、处理。

 

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